Y6VPN 服务支持

联系与工单支持

连接异常、订阅疑问、订单核对与退款申请，请通过用户面板提交工单。问题描述与后续补充放在同一处，便于核对处理记录。

联系渠道

适用于需要核对账户、订阅或订单的问题，也适用于连接故障排查。进入面板并登录后，打开工单区，填写问题主题、发生经过和已经尝试的操作，再提交说明。

无需邮箱地址，使用用户名与密码即可创建账户。提交问题时不需要提供账户密码。

本站目前未公布公开联系邮箱或 Telegram 账号。服务问题统一通过用户面板工单提交；请从本站入口进入面板，避免将账户或支付资料发送给未经确认的联系人。

按问题类型提供相关信息即可。截图请遮盖密码、订阅链接、访问令牌及与问题无关的支付资料。

说明使用的平台、客户端显示的错误、所选线路名称和问题发生时间。如果只有某个应用无法访问，请写明应用名称，以及其他应用是否正常。

补充是否更换过网络或线路、是否重启过客户端。保留错误提示原文，比只写“连接不上”更便于判断。

说明当前套餐、面板中显示的流量情况，以及期望核对的项目。月订阅流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数；流量包用完为止，永久不过期。

若客户端与面板显示不同，请分别描述两处的状态，不要在工单中粘贴完整订阅地址。

查看套餐 →

提供面板订单编号、支付方式、支付时间和当前订单状态。支持的支付方式为支付宝 / 微信 / USDT。

若支付结果与面板状态不同，请说明具体差异，并附上遮盖无关信息后的凭证。核对期间可在原工单补充状态变化。

Y6VPN 提供 7 天无理由退款。请通过工单说明退款诉求，并提供相关订单编号，便于核对对应订单。

退款条款以使用条款中的说明为准。申请提交与退款完成是不同环节，请在原工单查看核对结果和后续说明。

本站不公布固定响应时限。回复时间取决于待处理问题及核对所需的信息；连接排查、订单核对与退款申请的处理过程可能不同。提交后请返回面板工单区查看回复，不必等待邮箱通知。

同一问题请在原工单继续补充。若问题已恢复，也请说明恢复前的操作与当前状态；若仍未解决，请补充新的错误提示或复现情况，便于继续排查。

工单中请保留必要的问题信息，不要发送账户密码、完整订阅链接或访问令牌。