連線與存取異常
請說明使用的平台、用戶端顯示的錯誤訊息、所選線路名稱及問題發生時間。如果只有某個應用程式無法存取，請註明應用程式名稱，以及其他應用程式是否正常。
請補充是否更換過網路或線路，以及是否重新啟動用戶端。保留錯誤提示原文，比只寫「無法連線」更方便判斷。
查看線路說明 →聯絡管道
使用者面板工單
適合用來處理需要核對帳戶、訂閱或訂單的問題，也可用於排查連線故障。進入面板並登入後，開啟工單區，填寫問題主旨、發生經過及已嘗試的操作，再提交說明。
無需電子郵件地址，使用者名稱與密碼即可建立帳戶。提交問題時不需要提供帳戶密碼。
電子郵件與 Telegram
本站目前未公開聯絡電子郵件或 Telegram 帳號。服務問題請統一透過使用者面板工單提交；請從本站入口前往面板，避免將帳戶或付款資料傳給未經確認的聯絡人。
提交前準備
依問題類型提供相關資訊即可。截圖請遮蔽密碼、訂閱連結、存取權杖及與問題無關的付款資料。
訂閱與流量
請說明目前的方案、面板顯示的流量狀況，以及希望核對的項目。月訂閱流量每月依開通日重置；中途升級的差額會按剩餘天數折算。流量包用完為止，永久不會過期。
如果用戶端與面板顯示不同，請分別描述兩邊的狀態，勿在工單中貼上完整訂閱網址。
查看方案 →付款與訂單核對
請提供面板訂單編號、付款方式、付款時間及目前訂單狀態。支援的付款方式包括支付寶 / 微信 / USDT。
如果付款結果與面板狀態不同，請說明具體差異，並附上已遮蔽無關資訊的憑證。核對期間可在原工單補充狀態變化。
退款申請
Y6VPN 提供 7 天無理由退款。請透過工單說明退款需求，並提供相關訂單編號，以便核對訂單。
退款條款以使用條款中的說明為準。提交申請與完成退款是不同階段，請在原工單查看核對結果及後續說明。
閱讀使用條款 →回覆與處理進度
本站未公布固定回覆時限。回覆時間視待處理問題及核對所需資訊而定；連線排查、訂單核對與退款申請的處理流程可能不同。提交後請回到面板工單區查看回覆，無需等待電子郵件通知。
同一問題請在原工單繼續補充。如果問題已恢復，也請說明恢復前的操作及目前狀態；若仍未解決，請補充新的錯誤提示或重現情況，以利繼續排查。
提交問題或查看現有工單 →請在工單中保留必要的問題資訊，勿傳送帳戶密碼、完整訂閱連結或存取權杖。